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• Raison sociale : Amida By Saka
• Siège social : II Voie Liberté, Cité SONATEL II, Dakar, Sénégal
• Email : info@amidabysaka.com
• Téléphone : +221 77 646 22 30

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Processus de commande

• La commande n'est définitive qu'après validation du paiement
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• Les prix sont en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises
• Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur de prix

Moyens de paiement

• Paiement à la livraison : En espèces lors de la réception
• Orange Money : Paiement mobile sécurisé
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard (bientôt disponible)

Livraison

• Zone : Dakar et banlieue principalement
• Délais : 24-48h pour Dakar, 3-5 jours pour les régions
• Livraison gratuite : À partir de 100 000 FCFA
• Frais : 5 000 FCFA pour les commandes inférieures

Conditions de retour

• Délai : 14 jours à compter de la réception
• État : Articles non portés, avec étiquettes
• Emballage : Dans l'emballage d'origine
• Facture : Présentation de la facture obligatoire

Procédure d'échange

• Contactez-nous par email ou téléphone
• Obtenez un numéro de retour
• Renvoyez l'article dans les conditions requises
• Remboursement sous 7 jours après réception

Articles non échangeables

• Articles personnalisés ou sur-mesure
• Sous-vêtements et articles d'hygiène
• Articles endommagés par le client
• Articles soldés (sauf défaut)

Garantie qualité

• Nous garantissons la qualité de nos produits
• Échange immédiat en cas de défaut de fabrication
• Remboursement si échange impossible

Limites de responsabilité

• Notre responsabilité est limitée au prix du produit
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
• Force majeure nous dégage de nos obligations

Service client

• Email : contact@amidabysaka.com
• Téléphone : +221 77 123 45 67
• WhatsApp : +221 77 123 45 67
• Horaires : Lun-Ven 9h-18h, Sam 10h-16h

Règlement des litiges

• Privilégier le règlement amiable
• Médiation possible via les associations de consommateurs
• Juridiction compétente : Tribunaux de Dakar
• Droit applicable : Droit sénégalais