Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente et politique de retour

📅 Dernière mise à jour : 15 octobre 2025
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Préambule

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente régissent l'utilisation du site Amida By Saka et les commandes passées par les clients.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

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Conditions générales

Informations légales
  • Raison sociale : Amida By Saka
  • Siège social : II Voie Liberté, Cité SONATEL II, Dakar, Sénégal
  • Email : info@amidabysaka.com
  • Téléphone : +221 77 646 22 30
Utilisation du site
  • L'accès au site est gratuit et ouvert à tous
  • Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale
  • Toute utilisation frauduleuse est interdite
  • Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès en cas d'abus
Protection des données
  • Vos données personnelles sont protégées selon la réglementation
  • Elles ne sont utilisées que pour traiter vos commandes
  • Vous pouvez demander leur modification ou suppression
  • Nous ne vendons jamais vos données à des tiers
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Commandes & Paiements

Processus de commande
  • La commande n'est définitive qu'après validation du paiement
  • Vous recevez une confirmation par email
  • Les prix sont en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises
  • Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur de prix
Moyens de paiement
  • Paiement à la livraison : En espèces lors de la réception
  • Orange Money : Paiement mobile sécurisé
  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard (bientôt disponible)
Livraison
  • Zone : Dakar et banlieue principalement
  • Délais : 24-48h pour Dakar, 3-5 jours pour les régions
  • Livraison gratuite : À partir de 100 000 FCFA
  • Frais : 5 000 FCFA pour les commandes inférieures
↩️

Politique de retour & Échange

Conditions de retour
  • Délai : 14 jours à compter de la réception
  • État : Articles non portés, avec étiquettes
  • Emballage : Dans l'emballage d'origine
  • Facture : Présentation de la facture obligatoire
Procédure d'échange
  • Contactez-nous par email ou téléphone
  • Obtenez un numéro de retour
  • Renvoyez l'article dans les conditions requises
  • Remboursement sous 7 jours après réception
Articles non échangeables
  • Articles personnalisés ou sur-mesure
  • Sous-vêtements et articles d'hygiène
  • Articles endommagés par le client
  • Articles soldés (sauf défaut)
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Garanties & Responsabilités

Garantie qualité
  • Nous garantissons la qualité de nos produits
  • Échange immédiat en cas de défaut de fabrication
  • Remboursement si échange impossible
Limites de responsabilité
  • Notre responsabilité est limitée au prix du produit
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
  • Force majeure nous dégage de nos obligations
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Contact & Litiges

Service client
  • Email : contact@amidabysaka.com
  • Téléphone : +221 77 123 45 67
  • WhatsApp : +221 77 123 45 67
  • Horaires : Lun-Ven 9h-18h, Sam 10h-16h
Règlement des litiges
  • Privilégier le règlement amiable
  • Médiation possible via les associations de consommateurs
  • Juridiction compétente : Tribunaux de Dakar
  • Droit applicable : Droit sénégalais
Besoin d'aide ?
📞 Appelez-nous

+221 77 123 45 67

💬 WhatsApp

Réponse immédiate

📧 Email

Réponse sous 24h

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Dernière mise à jour

15 octobre 2025

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